作者：朱多刚; 郭俊华移动政务utautit自我效能感知信任
摘要：为分析影响公众使用移动政务的关键因素,以UTAUT模型为理论分析框架,引入感知信任作为公众使用移动政务的内部信念因素,并且探索了IT自我效能对公众使用移动政务的影响。以问卷调查方式共收集到有效问卷760份。研究结果显示,改进的UTAUT模型能够很好地解释公众使用移动政务的行为。另外,实证结果还表明IT自我效能通过努力期望和感知信任作用于使用意向。最后,提出了促进公众接受移动政务的若干建议。
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