作者：蒋鸿标图书馆读者满意研究误区
摘要：针对目前我国图书馆读者满意度研究存在着目标制定理想化、评价等级多样化、评价用词模糊化、结果分析公式化等问题，提出应简化评价等级，采用“满意”和“不满意”来调查读者对图书馆各项工作的满意程度。建议不要把读者调查作为做好图书馆工作的手段，正确的做法应是坚持以读者为本，想读者之所想，急读者之所急，做读者的知心朋友，踏踏实实做好各项工作。
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