作者：杨嫚信息服务质量评价层次分析法指标体系服务质量评价体系信息服务质量评价指标权重利用评价结果综合问题
摘要：建立科学的评价体系,是信息服务质量评价顺利完成和提高评价结果信度和效度的关键.信息服务质量评价是一个复杂的综合问题,层次分析法(AHP)为其提供了一种有效的思路,并具有很强的实践操作性.要准确评价信息服务质量,必须准确确定各指标的权重,确定评价指标权重时应重点考虑指标彼此间重要性的量化.
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