作者：史田华; 蒋琳网络信息服务中国实际用户满意度指数尝试构建情况acsi模型用户群体指标体系
摘要：分析了我国网络信息服务业的现状和特点,描述了其用户群体的特征;介绍了用户满意度概念以及用户满意度指数在全球的运用与发展;结合ACSI模型和我国网络信息服务业的实际情况,尝试构建我国的网络信息服务业用户满意度指标体系.
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《情报杂志》（CN：61-1167/G3）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《情报杂志》以情报学服务国家安全、服务政府及企业决策为宗旨，以情报学理论与情报工作实践，情报分析方法与技术、情报管理与服务、情报机构与情报人才等为培育方向，重点关注：情报研究、智库建设、舆情研究、信息分析、知识发现、情报服务、信息计量研究、文献计量研究、网络计量研究、信息资源管理等。
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