作者：赵西珍客户关系营销客户关系管理模式营销形态
摘要：分析了客户关系营销产生的原因、模式、实施步骤以及形态,阐述了直销、定制、伙伴关系、对客户的培训与指导、搞好中间商的关系是目前企业所关注的客户关系营销常用方式的原因.
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《能源与环保》（CN：41-1443/TK）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《能源与环保》面向国内外，宣传报道能源与环保科技事业发展方针政策，反映国内外能源与环保科技领域新成果、新经验、新动向，促进能源与环保科技成果向生产力转化，为能源与环保领域科技进步、安全生产及可持续发展服务。
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