作者：程久琪; 杜荣护患关系采血室门诊急诊患者健康体检人员医护人员良好心态身心健康临床检验
摘要：患者和医护人员之间的关系应该是一种良性关系,这样既能使患者在诊疗期间保持稳定的良好心态,达到身心健康的目的,也能使医护人员保持稳定的情绪,提高工作效率.门诊采血室担负着门诊及急诊患者和健康体检人员临床检验血标本的采集任务,接触人员情况复杂,是患者和护理人员之间最易产生矛盾,引起医疗纠纷和投诉的场合.本文探讨门诊采血室影响护患关系的因素以及防范措施,以建立良好的医患关系,有利于采血室工作的开展.
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