作者：罗美琪; 侯玲; 陈杰; 丁董网络口碑消费者购买意愿
摘要：在当今的社会大环境下,使得人们越来越习惯于从网络获取其他消费者分享的品牌或服务的相关信息、使用感受、推荐或不满,并且也会相应地提供自己对一些品牌、商品或者服务的意见和相关知识,网络口碑也因此普及。本文对网络口碑对消费者购买意愿的影响进行研究分析,并对品牌和企业如何提升网络口碑提出建议。
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