作者：贾硕; 祝福云(指导)邮政储蓄银行服务质量
摘要：随着人们生活水平的提高,对商业银行服务质量的要求也逐渐提升。优质的商业银行服务质量不仅要保证能够满足银行固有的规定标准,还要保证达到客户期望的要求。作为我国重要的商业银行之一,中国邮政储蓄银行的服务质量备受关注。本文以XX分行为例,对其服务存在的问题以及服务质量提升对策进行研究。
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