作者：王海涛大客户管理绩效提高
摘要：无论什么样的企业,作为社会经济的参与者,都会面临与其他企业的竞争,已有客户的合作挑战和企业自身内部的其他挑战。其中,客户作为企业的重要资源,是否能对其进行有效的管理对企业参与竞争至关重要。我国企业从开始接受客户管理概念,到引入大客户管理体系,再到现在已经开始关注如何提高客户管理的绩效以保证企业的绝对竞争力。
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