作者：张立新; 于树洪顾客满意车用内燃机配件行业用途
摘要：所谓"顾客特殊要求"其实就是特定顾客的具体要求(包括顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求),对这类要求的更改必须得到顾客的批准,正确、全面的识别顾客特殊要求,是取得顾客满意的前提和基础.对汽车用内燃机配件行业而言,"顾客特殊要求"主要涉及以下几个方面:
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