作者：赵国成业务流程优化工作流程再造乡镇政府路径政府流程再造程序流程图服务型改革方式
摘要：乡镇政府工作流程再造是政府向服务型转变的主要改革方式。乡镇政府流程再造的特点是以服务为中心,通过业务流程优化实现更好的服务水平。选取某镇目前实施的企业登记审批流程为分析对象,对其现有的业务流程进行分析,确定再造的类型和方法,结合电子政务进程对该流程进行优化,并在新、旧程序流程图的基础上比较该项业务的时间、服务质量、成本与灵活性等方面的改善情况,为乡镇政府部门的相关业务流程的优化提供启示。
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