作者：朱丽新 张夏芳护理方式方法白金法则患者满意度
摘要：目的：探讨护理工作理念与患者满意度之间的关系,旨在总结出相对环境下对于护理工作比较合适的工作理念。方法：运用各种人际关系处理法则结合护理实践,将相关文献、临床经验和医院条件结合考虑,收集并列出证据、评估证据、结合临床实际使用证据的得出合适结果,即运用各种商务礼仪中的法则对于提升患者满意度有更好作用。结果：人际关系处理法则中的＂白金法则＂对于提升患者满意度有更好作用。结论：掌握并运用白金法则的精髓＂别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们＂,从研究患者的需要出发,然后调整护理方式方法,运用我们护士的智能和才能使患者觉得轻松、舒畅。
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