作者：陶卉顾客顾客流失顾客忠诚
摘要：市场经济条件下,企业面对越来越成熟的顾客,做到让顾客满意,进而获得顾客忠诚对增强企业核心竞争力、降低营销成本以及提高企业对市场的灵敏度等具有特别重要的意义.要获得顾客忠诚必须树立顾客满意的经营理念,提供令顾客满意的产品和服务,调动内部顾客的积极性并理顺业务流程,最终实现企业的长远发展.
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《内蒙古科技与经济》（CN：15-1189/N）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《内蒙古科技与经济》内容丰富、题裁多样、形式力求活泼、指导及时，是中小企业、科研院所、大专院校从事科学研究、开发、服务的单位和个人必备刊物，也是图书情报部门馆藏的首选刊物。
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