作者：李卫红企业组织冲突企业形象企业经营效果市场竞争力团队意识企业创新
摘要：冲突是一种社会心理现象,是个人或群体中的两方或多方彼此感觉对立的情况.冲突表现为满足个人或群体的需要过程中遇到阻力或障碍,而使组织成员之间的观点、需求、欲望、利益与要求的差距或不兼容而引起的一种情感上的争斗过程.普通成员可能卷入冲突,管理者也可能卷入冲突.
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