作者：孙秀梅; 张美华自助服务农村金融手机银行自助设备金融知识农村客户电子银行服务基础设施支付环境大堂经理
摘要：在现实中,我们发现农村金融自助服务仍存在一些问题,亟待加以研究解决。一、存在的问题（一）金融知识宣传不到位。广大农村客户对金融自助服务的了解,如金融自助服务终端、手机银行、网上银行等服务,主要是通过亲戚朋友介绍、营业网点咨询等方式获得,金融机构很少专门开展关于金融自助服务方面的宣传工作,致使农村客户对农村自助服务不甚了解或者是一知半解,对金融自助服务所拥有的方便、
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