作者：于春玲; 郑晓明; 孙燕军; 赵平品牌信任顾客忠诚度品牌管理品牌认同度结构维度品牌形象产品质量企业价值观
摘要：品牌信任是消费品市场中建立和保持顾客忠诚的关键因素之一.本文在文献研究、深度访谈、焦点小组和问卷调查分析的基础上,得出消费者品牌信任的结构包含四个维度:品牌形象、质量水平、品牌认同度和企业价值观,并对企业的品牌管理决策提出了建议.
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