作者：赵伟莉保险营销业务宣传流程规范信息公示等待时间服务网点农险规范化管理
摘要：11月1日起,《农业保险营销服务部标准化建设指引》实施。这是江苏省首次推出农业保险营销服务网点建设标准,意在加强对农业保险服务的规范化管理,提升农民投保体验满意度。《指引》主要从服务部建设标准和业务经营两方面进行规范,并从业务宣传、咨询投诉、承保验标、理赔查勘、信息公示等流程规范服务标准。比如,营销服务部柜面受理咨询、投诉等业务时,农户等待时间不应超过30分钟;解答农户咨询时,应在当日答复农户问题,无法在当日答复的,应向农户说明原因并明确答复时间。江苏省将按照《指引》,重点对1000多家镇级农业保险营销服务部进行统一规范。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
