作者：孟珊; 陈继明; 常青; 王丹门诊分诊护士素质服务质量
摘要：产科门诊的患者流量大,结构复杂,导诊护士不单纯是导医,还要承担分诊、咨询、健康教育、维护就诊环境和秩序等诊疗工作。产科门诊分诊护士的言谈举止、仪表、行为规范以及人格素质直接关系到患者就诊时的情绪、心态及病情预后。护士基本素质的高低直接影响到医院的声誉。只有把'以人为本'的服务理念和实践贯穿于整个临床工作中,才能为患者提供多方位优质服务,切实满足患者的需求,提高医疗护理服务质量,才能为医院不断提升社会竞争力,获得社会效益和经济效益的双赢。
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