从患者感知的服务质量反思医患沟通教育

作者：张梅霞; 姚瑶医学教育医患沟通病人满意度医疗纠纷

摘要：本文分析了医疗服务质量满意度调查结果和医疗纠纷产生的原因,认为医患沟通是关键的影响因素。而我国目前医患沟通教育存在目标不明确、课程不系统、方法陈旧落后等不足。从三个方面提出改进建议,一是更新教育理念,调整培养目标;二是构建系统课程,扩大教育范围;三是改善教学方法,注重实际效果。

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