作者：房立煜; 吴清; 蒋辛未网络口碑非文本信息外部信息高参与度产品
摘要：网络口碑正在变成在线消费者做出消费决策的一种主要信息来源。本文主要研究了不同口碑类型对在线电商产品销量的影响,包括内部信源、外部信源以及文本信息与非文本信息的影响差异。文章采用的面板数据是京东(JD.com)中的销售数据,以及京东和外部评论网站(ZOL.com和PCOnline.com)中的网络口碑数据。面板数据的采集时间从2014年10月到2015年3月。我们的研究结果显示:(1)与文本信息相比,非文本信息对于电商市场上高参与度产品销量的影响更大;(2)在文本信息环境下,与内部网络口碑相比,外部网络口碑对电商市场上高参与度产品销量的影响更大。
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