作者：杜红梅报装供电企业营业柜台市场竞争供电方案服务水平营销业务信息来源供用电合同评价服务
摘要：＂96789＂供电服务热线是陕西省地方电力（集团）有限公司面向电力客户的主要服务窗口,是客户反映电力诉求、评价服务质量的重要途径,也是支撑电力企业提供更好的服务的重要信息来源。其中＂96789＂受理客户业扩报装的数量占总话务量的26%。业扩报装的速度直接反映出电力企业的服务水平与服务质量,是体现供电企业优质服务水平的直接表现。因此,在市场竞争环境下,
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