作者：叶剑国; 彭仲源管理机构大客户供电企业电费回收用电户管理工作服务云浮市售电量用电量
摘要：目前越来越多的供电企业对大用电客户（一般指专变用电户，简称大客户）的服务越来越重视，不少供电企业为此专门成立大客户管理机构，目的也是为了更好地搞好大客户的服务及管理工作。在云浮市，大客户的用电量占全市售电量的70％以上，火客户的拖欠电费占全市欠费的95％以上，100％的大客户必须参与全市的限电、错峰用电，因此对大客户的管理更显突出和重要。对于如何解决好供电企业的三大问题：对大客户的服务、大客户的电费回收、大客户的错峰限电与服务，笔者试结合云浮供电局的具体做法进行探讨。
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