作者：秦亮杰; 赵大欣互联网化欧美银行差异化竞争优势技术进步内部挖掘网上银行服务美洲银行用户体验交叉销售替代关系
摘要：金融互联网化是金融创新的重要趋势之一。到目前为止,由技术进步引起的金融互联网化创新已经历三个阶段,有效促进了金融机构运营成本的降低和金融供给能力的提升。从国际经验看,欧美银行金融互联网化始终坚持以客户为中心,通过内部挖掘渠道潜能、外部提升客户黏性,成功打造了互联网时代的差异化竞争优势。国内商业银行应以此为借鉴,进一步明确金融互联网化的发展策略,通过加快业务创新与试点,不断提升金融供给能力,实现互联网时代的创新发展。
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