作者：吴建伟业务量网点atm业务商业银行查询业务浙江省分行转账中日调研科学
摘要：调查缘起 网点是商业银行最重要的经营资源之一.随着信息技术的进步和银行业科技投入的加大,近年来以ATM为主的自助网点快速增加.ATM自助网点布局是否合理,使用状况如何,经济效益优劣等等,是银行管理者所必须了解和掌握的,也是银行优化网点资源配置、提高网点效益的必要前提.为了能较为科学地分析ATM设备使用情况,日前我们选择农业银行浙江省分行ATM业务作为样本进行调研,采样了该行2004年12月份共31天的ATM运行日志数据.从统计数据看,12月份该行ATM日均业务量为179823笔,占全行所有业务量的20%,其中日均存取款业务量98146笔,占整个ATM业务量的54.58%;查询业务80782笔,占ATM业务量的44.92%;改密521笔,占比0.29%;转账373笔,占比0.21%.
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