锻造永远的忠诚客户

作者：王东升; 许建军忠诚客户市场竞争商业银行产品

摘要：在目前市场竞争日趋激烈的新形势下,每一个企业都想拥有自己的忠诚客户,商业银行更是面临入世过渡期不久结束,外资银行全面进入、国内同业竞争加剧的新格局.一些企业客户出于自身利益考虑,不时在各商业银行间朝三暮四,频频"跳槽",甚至不乏企业炒银行的案例,这已成为众多商业银行的心病.因此,如何培育一批忠诚客户群体已成为各家商业银行的当务之急.

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