作者：胡瑛病人需求门诊工作调查
摘要：目的了解门诊病人就医需求,提高门诊病人就医满意率.方法采用自行设计的门诊病人需求问卷调查表,对97例门诊病人进行调查.结果门诊病人普遍要求医生医术精湛;护理人员的服务态度与技术水平相比,服务态度更为重要;医院提供良好的就医环境,附属配置设施完善.结论普通门诊派有高级职称医生坐诊,病人对专家门诊医生要求高.提高门诊护理人员素质,加强业务学习,为病人提供无缝隙优质服务,护理人员应具备广博的医学知识,进一步改善门诊就医环境,提供方便、快捷、舒适的人性化服务,来满足病人的不同需求.
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