作者：姚露; 林培洪; 黄王晔供电营业厅智能化管理系统智能化设备现有硬件数据价值推广宣传新型能源双向沟通
摘要：目前,供电营业厅"三型一化"转型中仍然存在着以下缺陷:大量人员从业务受理台移至前端引导,工作量和工作强度反而有所增加,未真正达到减员增效的目的;各类智能化设备未实现有效联动,现有硬件设备未达到有效利用最大化;服务数据未得到充分挖掘利用,未实现数据价值最大化;缺乏客户的互动和体验,缺少"双向沟通"能力;新型能源产品及服务推广难以在供电营业厅得到有效推广宣传。
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