作者：虞迪; 柯健服务转型银行业智能化客户定位经营环境负债业务金融脱媒差异性竞争
摘要：银行的经营是以获取利润为目的的,利润从哪里来,无论是资产、负债业务,批发、零售业务,还是对公、对私业务,归根结蒂来源于客户。近年来,我国银行同质化的竞争态势愈发明显,其根本原因在于数年前经济上行与稳定利差的低压力环境下,银行只需扩大规模、简单模仿即能实现利润,市场定位、业务定位、客户定位、产品定位、服务也开始趋同,缺乏差异性竞争的动力。而在新的形势下,银行业面临的经营环境已经发生了很大变化,利率市场化、金融脱媒、互联网金融的冲击叠加,客户需求升级、市场竞争加剧,信用风险上升的压力交织。在这样的背景下,若要获得客户,银行必须走差异化、创新性竞争之路。
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