作者：刘宝佳专题工作会回复率回复时间评价管理副主任上访问题亲力亲为企业从业人员供热行业供暖企业
摘要：2016年锦州市住建委采暖年度共召开6次民心网供暖办理专题工作会、调度会,下发了《关于做好供暖民心网诉求工作的通知》,电话督办7批次。共计受理民心网供暖群众诉求、咨询761件,群众满意率达到85.3%,办理回复率100%,回复时间比全省平均速度快11个小时。同比诉求减少16件,满意率提高3个百分点。2016年度锦州市供暖民心网百姓诉求办理工作第一次跨入全省先进行列。供暖首月排名全省第二位,评价管理始终位于全省前列。
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