作者：余忠林 石晓辉 杨娟物流配送干扰管理研究客户服务复杂性分析天气变化时间延迟配送计划
摘要：一、物流配送受扰延迟问题的复杂性分析在实际的物流配送活动中,常常发生诸如道路堵塞、天气变化等干扰事件,这类干扰事件对正常配送计划造成的影响均为客户服务时间延迟,且常常因为某一地点的延迟而扩展到整条路径上剩余客户点配送服务的连续延迟。针对物流配送受扰延迟问题，如何度量扰动的大小，以及如何运用干扰管理理念和方法优化生成新的物流配送干扰调整方案，是解决该问题存在的主要困难。
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