作者：马大鸿接待人员语言艺术信访人员信访工作提高认识稳定
摘要：在信访工作中，接待人员用语不当，往往会导致信访人员尤其是一些心情急躁者产生反感或做出一些过激、出格的事来，以至影响信访工作的正常进行和社会的和谐、稳定。因此，接待人员一定要提高认识，注重锤炼语言艺术。
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《秘书之友》（CN：62-1018/C）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《秘书之友》实践中，不断税意进取，求实创新，逐渐形成了融知识性、理论性、指导性为一体，时代性与专业性相结合的鲜明特色，并因在同类期刊中编校质量较高，文章实用性较强而深受广大读者的青睐和信任，已真正成为广大秘书工作者生活的朋友、学习的朋友、工作的朋友。
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