作者:桂雪亲和力空乘人员培养方法
摘要:空乘人员的服务质量在一定程度上影响着航空公司的发展,作为公司的形象代表,空乘人员需要在亲和力的培养上多下功夫,以此提高自身的服务水平。文章首先分析了亲和力的含义与作用,之后从理解认识亲和力、提高心理素质、保持热情微笑、积极服从与平和拒绝、进行友好沟通五个方面探讨了空乘人员在亲和力上的培养方法。
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