《客户服务话术训练》课程小班授课探讨

作者：乔丹话术训练小班授课教学模式

摘要：本论文通过对小班授课概念、现状和特点的分析,探讨了在高职院校中实施小班授课教学模式的意义,并且对教学组织与运行方式进行了设计,开发了在不同情境下安排与设计教学内容的教学模式,能够让学生在真实的工作情境中进行演练,从而提高自己的专业和就业技能,为培养高素质复合型人才做好铺垫。

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