城市燃气经营企业的“大客服”理念

作者：郭少明燃气经营企业客户服务客户满意

摘要：分析城市燃气经营企业的特殊性以及客户服务特征和关系的基础上,提出城市燃气经营企业的“大客服”理念,阐述其基本内涵.以风险为导向的安全管理,以客户需求为导向的服务管理,以价值传递为路径的企业文化建设为“大客服”理念落地的关键.

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