图书馆管理中的沟通

作者：男丁图书馆读者服务管理沟通

摘要：沟通作为人与人之间的关系赖以成立和发展需要的机制,是一个把组织的成员联系在一起以实现共同目标的 手段。研究表明,在管理与服务工作中 70% 的错误是由于人们不善于沟通而造成的,可见在图书馆管理与读者服务工作中 沟通是多么重要的。如果图书馆员与读者之间进行了良好的沟通,就能有效地加强图书管理和为读者提供更好的优质服 务。

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