作者：王群规范化管理标准化服务后勤服务公司质量管理高校
摘要：目前,我校后勤社会化改革取得了很大的成绩,而且在不断地深化和发展.为了使后勤全体员工给全校师生员工献上优质的服务,后勤服务公司制定了一些规章制度和措施:例如:(1)服务人员服务质量的考核标准.(2)对学生公开服务承诺.(3)投诉电话公开上墙.(4)各工作人员的职责范围.(5)各部门设立巡查员与工资挂钩等等.如何进一步实现规范化管理、标准化服务,谈谈个人看法.
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《牡丹江医学院学报》（CN：23-1270/R）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《牡丹江医学院学报》国内外公开发行的综合性医药卫生类学术期刊，以全国医药院校、医疗机构从事科研、教学及医疗工作者为主要读者对象。
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