作者：刘聪; 蔡学阳; 乔晓颖; 白露依恋社会认可度自我表达共享特质威信价值店铺忠诚
摘要：品牌依恋是联结品牌与消费者自我认知和情感纽带的强度,是品牌情感和品牌关系领域的前沿课题。本文旨在从概念上区分两种类型的店铺依恋——基于产品的店铺依恋与基于销售人员的店铺依恋,构建了这两种店铺依恋对店铺忠诚度的影响因素模型。运用结构方程模型进行分析,结果发现,基于产品的店铺依恋与基于销售人员的店铺依恋均对店铺忠诚有显著正向影响;品牌的社会认可度和品牌的自我表达对基于产品的店铺依恋有显著正向影响;销售人员的共享特质与威信价值对基于销售人员的店铺依恋有显著正向影响。
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