作者：武文斌; 李铁; 刘洋; 何宝贵; 王岩; 邸程...电力营销窗口服务人员管理策略
摘要：电力营销窗口是电力企业面向客户的外部服务窗口,每个员工都需要有良好的业务技能和专业素养,具有很强的服务意识.在面对客户要求的时候,服务人员应耐心解释、良好沟通,以优质的服务赢得客户的信任,提升企业形象,同时也在无形中提高了整体运营的实际效益.本文分析了地啊你营销服务的现状,并且探讨了电力营销窗口服务人员管理的相关策略,以供参考.
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