在现代企业中创建服务文化

作者：黄锐知识经济时代服务型社会服务文化领导者文化变革焦虑

摘要：当今社会已经进入了一个知识经济的时代,而知识经济则呼吁一个服务型社会来与之配合,于是无论对于服务企业还是制造企业来说,打造服务文化已经成为所有现代企业共同面对的问题.服务文化可以分为三个层次,要创建服务文化在很大程度上和领导者有关,初创企业的服务文化由领导者导入,成熟企业的服务文化的打造则需要通过文化变革来完成.

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