作者：张荣藤智慧景区智慧化建设建设效果评价指标上海迪士尼
摘要：国内智慧景区相关研究日益深人,文章运用层次分析法,针对景区智慧化建设效果评价的十个维度,从游客感知的视角构建了智慧景区评价指标体系。在此基础上,运用模糊综合评价方法,通过开展实地调研对迪士尼乐园智慧化建设进行了实证评价,并进一步结合重要性及表现分析法,对上海迪士尼乐园智慧化建设过程中的优势及不足进行了分析,发现其应在积极发挥“智慧旅游产品”“智慧呼叫平台”“智慧投诉互动”等优势的基础上,优化“智能交通系统”“智慧预报系统”“通讯网络系统”等权重值较大但建设效果却并不甚理想的维度,进一步提升景区智慧化建设水平。
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