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经济型酒店品牌比较研究——基于在线评论的分析

作者:李锋; 吴凯经济型酒店电子口碑在线评论品牌管理

摘要:伴随着互联网的快速发展,在线评论作为在线互动中的广泛形式,深刻地改变信息产生和传播的方式,并对顾客行为和企业的电子口碑经营产生重要的影响。目前经济型酒店品牌之间的竞争日益激烈,在线评论潜藏价值的挖掘就成为激发市场活力,获取竞争优势的有效途径。文章通过一个在线数据抓取工具,收集携程网上大连经济型酒店的在线评论信息,对选取的5个经济型酒店品牌进行顾客住宿满意度单因素方差分析、酒店属性的跨品牌比较、以及顾客在线评论数的波动分析,揭示了这5个经济型酒店品牌的顾客满意度水平和电子口碑现状,描绘了各酒店品牌在线评论数的季节性特征,并根据研究发现为酒店的品牌管理提供一些参考和建议。

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旅游研究

《旅游研究》(CN:53-1212/K)是一本有较高学术价值的大型双月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《旅游研究》贯彻“百花齐放,百家争鸣”的办刊宗旨与方针,坚持理论联系实际的原则,主要刊登反映旅游学科最新研究成果,旅游学与相邻学科的综合研究进展,旅游学各分支学科研究的前沿理论,特别是与云南旅游发展密切相关并有较大应用价值的旅游学科论文。

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