作者：傅轶; 刘笑兵; 刘钊利温泉旅游标准化服务规范
摘要：标准化是温泉服务品质提升的保障手段之一.如何制定高质量的温泉服务标准以适应中国温泉旅 游业的产业升级是重要的研究问题.通过梳理和比较欧洲、北美、亚洲各国及地区与国内现行的温泉服务标 准体系后,可以挖掘国内温泉业标准制定的提升空间和发展方向.从更为宽泛的目的地视角,温泉服务标准 化可以包括维度、结果和过程等三个方面.欧洲的Europe spacertfficatesE书是国内温泉业服务标准化制定可以参考的方向.同时,人们可以从现场温泉层级,温泉酒店/度假酒店/度假村层级和目的地/温泉城镇层级等 三个层次出发,进行温泉服务标准的制定.
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