作者：黄丹 姜红 胡晓ipa方法度假酒店地域文化因子感知要素
摘要：文化品牌已经成为度假酒店应对激烈的市场竞争的重要策略。文章基于顾客需求的角度对度假酒店中的地域文化因子进行了实证研究。调查研究的结果表明：受访者对于度假酒店中纳入地域文化因子的态度与实际感知存在较大差异，也即度假酒店在地域文化因子的发展方面还存在着很大提升空间；进而运用IPA方法对度假酒店各感知要素中地域文化因子的重要性和满意度的评价数据进行了对比分析，明确了度假酒店在地域文化因子发展中应该“继续保持…‘表现过度”“毋须优先”和“改善重点”的要素。认为落入“改善重点”这一象限的13个感知要素为度假酒店纳入地域文化的重点区域。这将为度假酒店在地域文化因子方面的发展提供可以遵循的理论支持及对策，从而帮助度假酒店提升文化品牌和顾客满意度，实现酒店运营的良性循环。
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