作者：张红定制旅游旅游服务旅游企业应用研究
摘要：作为全新的旅游消费方式，定制旅游正逐渐走人我们的生活。论文首先探讨了定制旅游的含义，并从旅游者和旅游企业的角度分析了定制旅游产品的基本特征。其次探讨了定制旅游与“一对一营销”、定制旅游与大众旅游、定制旅游与自助游等的联系与差别。在以上研究的基础上，又进一步研究了定制旅游所带来的旅游企业服务方式和营销策略的转变，即从服务方式上旅游企业正面临着由标准化服务向定制化服务转变、由企业主导性服务向供需合作性服务转变的发展过程。在营销策略的发展方面，旅游企业则面临着营销方式、营销组织结构、销售渠道等多个方面的转变。
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