作者：许青服务企业组织设计
摘要：文章从服务的性质出发，探讨了服务企业进行组织设计时应该注意的几个影响因素。这些因素使得服务企业的组织设计与制造企业的组织设计存在很大差别。最后提出了以顾客为导向的服务企业组织设计理念。
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《旅游研究》（CN：53-1212/K）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《旅游研究》贯彻“百花齐放，百家争鸣”的办刊宗旨与方针，坚持理论联系实际的原则，主要刊登反映旅游学科最新研究成果，旅游学与相邻学科的综合研究进展，旅游学各分支学科研究的前沿理论，特别是与云南旅游发展密切相关并有较大应用价值的旅游学科论文。
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