上海旅游咨询服务中心及其免费信息调查研究：游客视角

作者：林涛旅游咨询游客中心免费信息

摘要：作者在实地走访上海市20个旅游咨询服务中心的基础上，对这些咨询中心的运营情况进行了分析，着重指出了咨询中心存在的问题，对中心提供的免费信息进行了分类处理和详细讨论。研究表明，咨询中心的设置、运营以及免费信息的提供多出自政府单方面的意愿，没有充分依据游客的行为方式（包括空间行为、信息阅读方式和信息搜索习惯等），难以达到预期目的。

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