作者：姚田田; 方旭红; 肖利斌旅游不文明行为内容分析法公众认知
摘要：当今旅游不文明行为对个人乃至国家形象都会造成不良影响,本研究从普通公众视角出发,借助ROST Content Mining软件,对678条有关不文明旅游行为报道的评论文本进行分析。结果表明：（1）＂游客、文明＂是主要的核心高频词,＂文化、行为、素质、形象＂等为高频特征词。（2）公众对旅游不文明行为的认知主要有原因认知、影响认知、对策认知和表现认知。（3）公众认为旅游不文明行为主要是由游客自身因素和外部因素导致的;旅游不文明行为的不良影响体现在对国家形象和社会两方面;旅游不文明行为的应对措施要涵盖旅游主管部门、旅游企业、旅游者和公众四大主体;旅游不文明行为的表现主要是＂乱刻乱画＂＂乱扔垃圾＂＂攀爬＂＂大声喧哗＂＂不排队＂等。在此基础上,提出旅游不文明行为的改善路径。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
