作者：许亚元 姚国荣旅游网络口碑口碑影响研究述评
摘要：近年来，网络技术迅速发展，社会化媒体日益增多，各类用户生成内容涌现，网络口碑作为其中之一，受到消费者和企业的普遍关注。基于网络口碑在各种具体领域的实践，相关的研究日益增多，鉴于此视角，以旅游行业为切入点，对国内外相关的研究文献进行综合检索，通过对旅游网络口碑信息、发送与搜寻动机、影响力因素、作用与管理等内容的梳理，并从研究视角、研究方法与研究内容等方面出发，对国内外研究展开对比分析，以期国内可以借鉴国外并获得启发。最后，对未来研究进行展望。
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