作者：谢雪梅 马耀峰 李天顺国外旅游从业人员心理与行为文献评述
摘要：以发表在《Annals of Tourism Research》和《Tourism Management》2种旅游期刊上的32篇文献为研究样本,分析国外旅游从业人员心理与行为研究的现状。研究表明,国外旅游从业人员研究主要集中在员工对环境的感知和态度、工作-家庭冲突、工作满意度等方面。研究特点表现为关注一线员工的研究;研究方法多样,重视了定量和定性方法的结合;行业研究主要集中在酒店/接待业和旅游业等。
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