作者：杨云总经理能力特征所有制类型星级饭店
摘要：总经理能力特征对企业绩效起着重大影响。通过对湖南、广东两省的114家中高档星级饭店总经理能力特征的问卷调查和深入访谈来比较不同所有制总经理能力特征的异同。研究表明，不同所有制饭店总经理能力特征存在着一定差异。外管饭店总经理的学历明显高于国有饭店和民营饭店；外管饭店总经理的行业任期普遍较长，对饭店行业更熟悉；不同所有制饭店总经理都具备较强的组织能力和沟通能力，差异不显著。最后，给出了一些建议和思考。
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